Wir sind um eine hohe Qualität in unserer Arbeit bemüht.
Dennoch kann es vorkommen, dass Sie das eine oder andere bekritteln, sich vielleicht missverstanden fühlen oder uns einfach nur helfen wollen, uns zu verbessern.
Hier haben all Ihre Gedanken oder Befürchtungen Platz.
Sie haben die Möglichkeit uns per Mail zu schreiben und uns Anregungen zu hinterlassen. Sie können aber auch über Ihre persönlichen Erlebnisse und Wahrnehmungen berichten. Diese Meldungen werden vertraulich behandelt. Es besteht auch die Möglichkeit eines klärenden Gesprächs. Eine erfahrene Kollegin bzw. ein erfahrener Kollege kann Sie dabei unterstützen. Im Idealfall kommt es durch ein Schlichtungsgespräch zur Auflösung bzw. Aufklärung der Beschwerde. Das Schaffen von Lösungen ist unser oberstes Ziel.
Ihre Rückmeldungen sind Teil der Qualitätssicherung und damit von äußerster Wichtigkeit.
Sie liefern uns nicht nur ein Feedback über unsere Tätigkeit, sondern Sie zeigen auf, wo Verbesserungsmaßnahmen angebracht wären und geben uns so die Möglichkeit, unsere Leistungen stetig zu verbessern.
